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LIBRO DE RECLAMACIONES

 

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA S.A.C.
RUC: 20344818909
Av. Av Jose Antonio Lavalle Nro. 302,Chorrillos, Lima, Perú

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE




2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO




3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN


*1RECLAMO: DISCONFORMIDAD RELACIONADA A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
*2QUEJA: DISCONFORMIDAD NO RELACIONADA A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS; O, MALESTAR O DESCONTENTO RESPECTO A LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

 

Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.