LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA S.A.C.
RUC: 20344818909
Av. Av Jose Antonio Lavalle Nro. 302,Chorrillos, Lima, Perú

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Seleccionar Local o Filial (requerido)

Dirección donde se realiza el reclamo

Tipo de Documento de Identidad (requerido)

Número de Documento de Identidad (requerido)

Nombre(s) (requerido)

Primer Apellido (requerido)

Segundo Apellido (requerido)

Domicilio (requerido)

Celular (requerido)

Correo electrónico (requerido)

Padre o Madre (Para el caso de Menores de Edad)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de Bien

Monto Reclamado

Descripción (requerido)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Tipo del Reclamo (requerido)

Detalle (requerido)

*1RECLAMO: DISCONFORMIDAD RELACIONADA A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

*2QUEJA: DISCONFORMIDAD NO RELACIONADA A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS; O, MALESTAR O DESCONTENTO RESPECTO A LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

Ingresar Código (requerido)

Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.